Ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

www.sporvol.com.tr web sitesinden satın aldığınız ürünleri 15 gün içerisinde aynı ürünün farklı bir bedeni ile değiştirebilirsiniz. Değişim talebiniz için siparişinizle birlikte gönderilen faturadaki gerekli alanları doldurduktan sonra fatura üzerinde bulunan adrese göndermeniz yeterlidir 3000 TL ve üzeri siparişlerin değişiminde kargo ücretsizdir(Sürat kargo). İkinci değişim isteğinde kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim için gönderilen ürünlerde mutlaka Fatura bulunmalı ve kargo poşetinin dışında olmalıdır. Değişimlerde teslim alınan ürünler orijinal kutusu ve faturası ile eksiksiz gönderilmelidir. Kutu üzerinde bant vb hiçbirşey olmamalıdır. Kutuyu mutlaka bir poşete içerisine koyduktan sonra değişime gönderilmelidir. Değişim için gönderilen ürün değişim bölümünde kontrol edildikten sonra yeni istenilen ürün kargo ile alıcıya gönderilecektir.

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde yapabilirsiniz. Tarafınıza gönderilen faturanın alt kısmında bulunan boş kısma iade etmek istiyorum yazabilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen ürün ile birlikte gelen İade ve Değişim formuna bakınız. Ürünlerin etiketleri ve de bilgilendirme yapışkanları çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır. Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dâhil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiçbir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve de yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir. Hijyenik Nedenlerden Dolayı Mayo, Çorap, Tozluk gibi ürünlerin iade ve değişim işlemleri yapılamamaktadır. Ürün, teslim alındığı zaman ki hali ile orijinal ambalajında ve de orijinal faturası ile birlikte gönderime hazır olmalıdır. (Ürün paketlerinin üzerinde, koli bandı veya herhangi bir yazı yazarak deforme olmamalıdır) Bu şekilde gönderilecek kargolar kabul edilmeyecektir ve tarafınıza geri gönderilecektir.

Siparişimi nasıl takip ederim?
www.sporvol.com.tr web sitesine giriş yaptıktan sonra "Sipariş Takibi” bölümünde tüm siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili bildirimler e-posta adresinize gönderilecektir. Siparişinizi oluştururken sms seçeneğini seçerek sipariş durum bilgilerinizi sms ile alabilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme sistemi geçici olarak servis dışıdır.

Kargo ücreti ne kadar?

3000 TL'yi geçen siparişlerinizde kargonuz SÜRAT KARGO ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.3000 TL’nin altındaki siparişlerinizde kargo ücretlidir. Kargo firması tarafından size belirtilen ücret geçerlidir.

Kargomun bana ulaşması ne kadar sürer?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonraki 1-4 iş günü içerisinde size ulaşmış olur. Bu süre bulunduğunuz adrese göre değişiklik gösterebilir.

İade etmek ya da değiştirmek istediğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?
İade edeceğiniz ürünü Dalyan mahallesi 3011 sokak no:110/a Çeşme İZMİR adresine göndermelisiniz.

Banka/Kredi kartıyla ödeme veya banka havalesiyle ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Kredi Kartı ile Ödeme
Banka/Kredi kartı ile ödeme yapmayı seçtiyseniz vereceğiniz tüm bilgiler seçtiğiniz bankanızın kendi sayfasında girileceğinden bilgileriniz herhangi bir veri tabanında kaydedilemez veya saklanamaz.Kredi kartı numaranızı, kart üzerinde yazan isminizi, kartın son kullanma tarihini, kartın CVV2 numarasını (kredi kartının arkasındaki sayının son 3 rakamı) girerek ödemenizi yapabilirsiniz. Ödeme sırasında bankanızı seçtikten sonra peşin veya taksitli ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Banka havalesiyle ödeme seçeneğinde ilgili banka hesabımıza havale yaparak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Üç iş günü içerisinde havale yapılmadığı takdirde siparişiniz iptal edilir ve sipariş iptali e-posta yoluyla size bildirilir. Ödemeyi yaptıktan sonra banka dekontunun üzerine sipariş numaranızı yazarak 0850 441 11 35 no'lu telefonla ya da [email protected].tr adresine gönderirseniz siparişinizin daha hızlı yola çıkmasını sağlarsınız.

Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Dilerseniz ödemelerinizi taksitlendirebilirsiniz. Finansbank, Vakıfbank, Maximum, Bonus, World veya Axess anlaşmalı kredi kartlarından birine sahipseniz ödeme sırasında taksit yaptırabilirsiniz. Ödeme sayfasında kredi kartınızı seçtikten sonra taksitlendirme seçenekleriyle ilgili detaylı tablo bulunmaktadır.

Kargo takibi nasıl yapılır?
Siparişiniz bizim tarafımızdan kargoya verildiği an bunu belirten ve içerisinde kargo takip numaranızın olduğu bir e-posta alacaksınız. Bu takip numarasıyla paketinizin Türkiye’nin neresinde olduğunu ve hangi şubeye gittiğini Sürat Kargonun web sitesinden sorgulatarak takip edebilirsiniz. Aynı takip numarasına www.sporvol.com.tr hesabınızdaki "Siparişlerim” bölümünden de ulaşabilirsiniz.